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摘要:本文件规定了听障人士使用120报警服务的基本要求、服务流程、技术保障、人员培训及质量控制等内容。本文件适用于为听障人士提供120报警服务的相关机构和人员。
Title:Specification for 120 Emergency Alarm Services for Hearing-impaired Persons
中国标准分类号:C63
国际标准分类号:13.200
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拓展解读
《听障人士120报警服务规范》(TCADHOH 0005-2024)是专门针对听障人士在紧急医疗求助场景下制定的服务规范。本文将聚焦于新旧版本中“信息传递方式”的变化,深入分析其应用方法。
在旧版标准中,对于听障人士的信息传递主要依赖于文字交流,但缺乏具体的操作指导。而在新版标准中,明确规定了多种辅助工具和技术手段的应用,如短信报警平台、视频手语翻译服务等。这些新增内容旨在确保听障人士能够更高效地完成报警过程。
以视频手语翻译服务为例,当听障人士通过这种方式发起报警时,首先需要保证设备具备良好的网络连接条件,以便实时传输画面和声音。其次,在使用过程中,应选择熟悉医疗急救知识的手语译员,他们不仅需要精通手语,还要了解基本的医学术语,这样才能准确传达患者的病情描述以及救护人员的需求。
此外,还需注意的是,为了保护用户隐私,在整个报警及后续处理环节中,所有参与方都必须遵守相关法律法规,不得非法获取或泄露任何个人信息。同时,各医疗机构也应当定期对工作人员进行培训,提高他们应对此类特殊情况的能力,从而更好地服务于听障群体。