DB11T 1598.3-2019 居家养老服务规范 第3部分：助医服务

《居家养老服务规范 第3部分：助医服务》（DB11/T 1598.3-2019）是北京市地方标准，旨在规范居家养老过程中涉及的助医服务内容与要求。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

一、助医服务的基本要求

该标准明确指出，提供助医服务的机构应具备相应的资质和能力，并且服务人员需要经过专业培训，掌握必要的医疗知识和服务技能。例如，在“4.1 服务机构”中规定，“服务机构应依法取得相关经营许可，配备专职或兼职医护人员”，这强调了服务机构在法律合规性和专业性上的必要条件。同时，“4.2 服务人员”中提到，“服务人员应持有健康证明，接受过至少40学时的专业技能培训”，确保服务人员具备基本的职业素养和服务水平。

二、助医服务的具体内容

标准对助医服务的具体内容进行了详细的描述。如“5.1 就医协助”部分提出，“服务机构应协助老年人预约挂号、取药、缴费等事项”，并且“应根据老年人的需求陪同就医”。这意味着服务机构不仅要帮助老人完成日常繁琐的就医流程，还要提供情感支持和实际陪伴，让老人感受到关怀。此外，“5.2 药物管理”中要求，“服务机构应对老年人用药情况进行评估，指导合理用药”，这体现了对老年人健康的重视以及对药物使用的科学管理。

三、服务质量控制

为了保证助医服务的质量，《居家养老服务规范 第3部分：助医服务》还特别强调了质量控制措施。“6.1 服务记录”明确规定，“每次服务均需填写服务记录表，包括服务时间、地点、内容及反馈意见”，这样可以有效追溯服务过程，及时发现并解决问题。另外，“6.2 监督检查”指出，“服务机构应定期开展内部自查，并接受外部监督”，通过内外结合的方式不断提升服务质量。

综上所述，《居家养老服务规范 第3部分：助医服务》从多个维度规范了助医服务的标准，为老年人提供了更加安全、便捷、贴心的服务保障。