DB36T 1082-2018 体育场馆运营管理规范

摘要：本文件规定了体育场馆运营管理的术语和定义、基本要求、服务规范、设施管理、安全管理、应急管理、评价与改进等内容。本文件适用于江西省内各类体育场馆的运营管理。
Title：Operational Management Specification for Sports Venues
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：97.220

DB36/T 1082-2018《体育场馆运营管理规范》是江西省地方标准，于2018年发布并实施。该标准对体育场馆的运营管理提出了具体要求，旨在提升体育场馆的服务质量和管理水平。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

一、总则

1.1 本标准规定了体育场馆运营的基本要求，包括人员配备、设施设备管理、安全管理等内容。这些基本要求为体育场馆的正常运转提供了保障。例如，体育场馆应配备专业的管理人员和技术人员，确保场馆内各项设施设备处于良好状态，同时建立健全的安全管理制度，防止意外事故的发生。

二、人员配备

2.1 体育场馆应根据规模和功能设置相应的岗位，并配备足够数量的专业人员。例如，大型综合体育场馆至少需要配备一名场馆经理、两名安全员以及若干技术维护人员。此外，所有工作人员都应接受岗前培训，熟悉岗位职责及应急处理流程。这不仅能够提高工作效率，还能在突发事件中迅速做出反应，保障人员安全。

三、设施设备管理

3.1 体育场馆内的设施设备应定期检查维护，确保其处于正常使用状态。具体来说，对于健身器材等易损件，需每月进行全面检查；而对于游泳池等高风险区域，则要求每天开工前由专人进行细致检查。一旦发现故障或隐患，应及时维修更换，不得带病运行。这样可以有效延长设施使用寿命，降低维修成本，同时也减少了因设备问题引发的安全隐患。

四、服务提供

4.1 体育场馆应当向公众提供多样化、高质量的服务项目。除了常规的场地租赁外，还可以开展各类培训班、赛事活动等增值服务。同时，要注重服务质量，如预约系统应方便快捷，接待人员态度友好耐心，投诉渠道畅通有效。通过提供优质服务，可以吸引更多顾客，增强客户粘性，从而促进场馆持续健康发展。

五、安全保障

5.1 安全始终是体育场馆运营管理的核心要素之一。为此，《规范》特别强调了几个关键点：首先，必须制定详尽的安全预案，涵盖火灾、地震等多种突发情况下的应对措施；其次，要加强日常巡查力度，在入口处安装监控摄像头，在重点部位安排巡逻人员；最后，定期组织员工参加消防演练等活动，提高全员应急处置能力。只有做到万无一失，才能让每一位进入场馆的人都能安心享受运动的乐趣。

六、环境保护

6.1 随着社会对环保意识的日益增强，《规范》也将绿色低碳理念融入到了体育场馆运营当中。比如提倡使用节能灯具、节水装置等环保型产品；鼓励采用可回收材料制作标识牌等装饰物；限制一次性用品的使用频率等。这些举措既能减少资源浪费，又能树立良好的企业形象，符合现代社会发展趋势。

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