DB45T 1612-2017 资江漂流游船服务规范

DB45/T 1612-2017《资江漂流游船服务规范》是广西壮族自治区针对资江漂流游船服务制定的地方标准。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

一、服务人员要求

标准规定，漂流服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，身体健康并经过专业培训。其中特别强调了安全知识和急救技能的培训。这意味着服务人员不仅要熟悉漂流流程，还要能够及时应对突发事件，保障游客的安全。

二、设施设备要求

漂流船只必须符合国家相关安全标准，配备救生衣、救生圈等必要救生设备，并定期检查维护。此外，还要求设置紧急疏散通道和标识，确保在紧急情况下游客可以迅速撤离。

三、漂流线路管理

漂流线路的选择和设计应充分考虑自然环境因素，避免危险地段。同时要设立明显的警示标志，标明危险区域和注意事项。对于复杂地形或恶劣天气条件下的漂流活动，需提前评估风险并采取相应措施。

四、应急预案

标准明确要求建立完善的应急预案体系，包括但不限于自然灾害、医疗急救等情况下的处理方案。每个参与单位都应当组织定期演练，提高应急处置能力。

五、服务质量监督

规定了服务质量评价指标及方法，通过客户满意度调查等方式持续改进服务水平。同时鼓励采用信息化手段记录服务过程，便于追溯与分析。

六、环境保护

强调在提供漂流服务的同时要注意保护当地生态环境，禁止随意丢弃垃圾，合理控制游客数量以减少对自然资源的影响。

这些内容构成了一个完整的管理体系框架，旨在为游客提供安全、舒适且环保的漂流体验。