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资源简介
《DB14T 3217-2024 12345政务服务便民热线涉企服务规范》是山西省发布的一项地方标准，旨在规范12345政务服务便民热线在涉企服务中的流程与要求。该标准明确了企业咨询、投诉、建议等服务的响应机制、处理时限及服务质量要求，提升政务服务效率和企业满意度。通过统一服务标准，推动政府服务向精细化、专业化发展，助力优化营商环境。该规范适用于各级12345热线平台及相关服务机构，为涉企服务提供了可操作的依据和参考。
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