T/GSOCCIA 001-2020 标准详情
T/GSOCCIA 001-2020
现行
贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范
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标准状态
标准信息
适用范围
本标准规定了贵阳市从事呼叫服务企业的人员职业标准、服务标准、服务指标标准、管理流程标准和相关术语的定义，以及软件外包的相关流程规范。
主要技术内容
本标准规定了贵阳市从事呼叫服务企业的人员职业标准、服务标准、服务指标标准、管理流程标准和相关术语的定义，以及软件外包的相关流程规范。
起草单位
贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会
起草人
贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会
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