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SB/T 10409-2025 标准详情

SB/T 10409-2025 现行
商业服务业顾客满意度测评规范

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标准状态

2025-06-16
2026-01-01

标准信息

商务部
全国批发与零售市场标准化技术委员会（SAC/TC 438）
修订
A12
03.100.01
租赁和商务服务业
管理标准
国内贸易
行业标准
现行
SB/T 10409-2025
商业服务业顾客满意度测评规范

适用范围

本文件适用于商业服务业顾客满意度测评活动，包括相关组织实施自我测评，以及第三方机构实施顾客满意度测评。

起草单位

中国商业联合会、五洲创意营销策划有限公司、美的集团股份有限公司、恒洁卫浴集团有限公司、中安锐达（北京）电子科技有限公司、双星集团有限责任公司、福建七匹狼实业股份有限公司、才子服饰股份有限公司、北京五洲天宇认证中心、珠海万达商业管理集团股份有限公司、深圳招商商置投资有限公司、山东耶莉娅服装集团有限公司、加佳控股集团有限公司、福建柒牌时装科技股份有限公司、奥克斯空调股份有限公司。

起草人

谭兴政、李祥波、于知音、欧伟红、饶铁山、范延伟、李勇、吴兴群、高永胜、杨谨蜚、吴承祥、周剑、靳晓蕾、袁丽、楼钱坤、洪肇设、王苏意。

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