SFT 0083-2020 全国人民调解工作规范

全国人民调解工作规范（SFT 0083-2020）常见问题解答

以下是关于《全国人民调解工作规范》（SFT 0083-2020）的一些常见问题及其详细解答。

1. 什么是全国人民调解工作规范？

全国人民调解工作规范是中华人民共和国司法部发布的一项标准，旨在规范全国范围内的人民调解工作，提高调解质量和效率，促进社会和谐稳定。

2. 为什么需要制定全国人民调解工作规范？

制定该规范的主要目的是为了统一人民调解工作的流程和标准，明确调解员的工作职责，保障当事人合法权益，同时提升调解工作的公信力和社会认可度。

3. 调解员在调解过程中需要遵循哪些基本原则？

• 自愿原则：调解必须基于双方当事人的自愿同意。
• 合法原则：调解过程和结果不得违反法律法规。
• 公平原则：调解员需保持中立，公平对待双方当事人。
• 保密原则：调解过程中的信息应严格保密，不得泄露。

4. 调解协议是否具有法律效力？

根据规范要求，经双方当事人签字确认的调解协议具有民事合同的性质，具备法律约束力。如果一方不履行协议内容，另一方可以依法申请法院强制执行。

5. 如果调解失败，当事人还可以采取哪些措施？

如果调解未能达成一致意见，当事人可以选择通过仲裁、诉讼等其他方式解决纠纷。调解并不影响当事人选择其他合法途径的权利。

6. 调解工作是否收费？

根据规范，人民调解工作原则上是免费的，调解员不得向当事人收取任何费用。但涉及专业鉴定或评估的情况，相关费用由当事人自行承担。

7. 如何成为一名合格的人民调解员？

• 参加培训并取得相应资格证书。
• 熟悉相关法律法规及调解技巧。
• 具备良好的沟通能力和职业道德。
• 接受定期考核与监督。

8. 调解工作的适用范围有哪些？

调解适用于民事纠纷、轻微刑事案件和行政争议等领域的矛盾化解，包括但不限于婚姻家庭、邻里关系、劳动争议等领域。

9. 调解记录需要保存多久？

调解记录应当妥善保存，至少保存五年以上，以便备查和追溯。

10. 当事人如何投诉调解员的不当行为？

当事人可以通过司法行政机关或行业协会对调解员的不当行为进行投诉。相关部门将依据规定进行调查处理，并及时反馈结果。