SBT 11016-2013 足部保健按摩服务规范

常见问题解答（FAQ）

问：什么是SBT 11016-2013标准？

SBT 11016-2013是中国商业联合会发布的关于足部保健按摩服务的国家标准，旨在规范足部保健按摩服务的操作流程、服务质量及从业人员的职业素养。

问：SBT 11016-2013标准的主要内容是什么？

该标准涵盖了足部保健按摩服务的基本要求、服务流程、操作规范、卫生要求以及服务质量评价等内容，为行业提供了统一的服务标准。

问：足部保健按摩服务是否需要持证上岗？

是的，根据SBT 11016-2013标准，从事足部保健按摩服务的人员需经过专业培训并取得相关资格证书，以确保服务的专业性和安全性。

问：足部保健按摩服务的适用人群有哪些？

该服务适用于一般健康人群以及有特定健康需求的人群，但不建议患有严重疾病或传染病的患者接受此类服务。具体适用情况需由专业人员评估。

问：足部保健按摩服务是否可以替代医疗治疗？

不能。足部保健按摩服务是一种辅助性保健手段，不能替代正规医疗治疗。如有疾病症状，请及时就医。

问：足部保健按摩服务的收费标准如何制定？

收费标准应根据服务内容、时长、场地设施等因素综合确定，并在服务前明确告知客户，确保透明公正。

问：足部保健按摩服务对环境有哪些要求？

根据SBT 11016-2013标准，服务场所需保持整洁、安静，具备良好的通风条件，并配备必要的消毒设备，确保卫生安全。

问：足部保健按摩服务中常见的误区有哪些？

• 误区一：按摩时间越长越好。实际上，按摩时间应根据个人体质和需求合理安排，过长可能导致身体不适。
• 误区二：所有部位都可以随意按摩。某些特殊部位（如脚踝、脚底敏感区）需谨慎操作，避免造成伤害。
• 误区三：按摩可以治愈所有疾病。按摩仅能起到保健作用，不能替代医学治疗。

问：如何判断一家足部保健按摩机构是否符合SBT 11016-2013标准？

可以通过查看机构是否持有相关资质认证、服务人员是否持证上岗、服务流程是否规范以及客户反馈等方式进行判断。