SBT 11011-2013 特色商业街评价指南

特色商业街评价指南内容总结

SBT 11011-2013《特色商业街评价指南》是用于评估特色商业街的标准文件。以下是该标准的主要内容：

• 商业街功能定位：明确商业街的特色主题和功能分区。
• 环境质量：包括街道景观、绿化、清洁度等指标。
• 服务质量：涉及商户服务态度、服务水平及顾客满意度。
• 文化特色：强调商业街的文化内涵和地域特色。
• 经济效益：评估商业街的经济贡献和盈利能力。

与老版本的变化对比

相比旧版本，SBT 11011-2013在以下几个方面进行了调整和优化：

• 更注重文化特色：增加了对商业街文化内涵的要求，强调保护和传承地方文化。
• 提升服务质量要求：细化了服务标准，增加了顾客满意度调查的具体指标。
• 强化环境管理：对绿化覆盖率和清洁度提出了更高的要求。
• 经济效益权重增加：更加关注商业街的经济效益和社会效益。
• 新增评价体系：引入了定量与定性相结合的综合评价方法，使评价结果更具科学性和客观性。