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资源简介
摘要：本文件规定了养老机构服务标准体系建设的基本原则、建设内容、实施步骤和评价改进。本文件适用于浙江省内养老机构服务标准体系的规划、建设和管理。
Title：Guidelines for the Construction of Service Standards System in Elderly Care Institutions
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：13.240 -
封面预览
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拓展解读
主要内容
《MZT 170-2021 养老机构服务标准体系建设指南》旨在指导养老机构构建科学、规范的服务标准体系，提升服务质量。该标准涵盖了服务管理的基本要求、服务流程的标准化设计以及持续改进机制等内容。
- 基本要求：明确了养老机构在服务标准体系建设中的总体原则和目标。
- 服务流程标准化：详细规定了养老服务的具体操作流程和服务内容。
- 持续改进机制：强调通过定期评估和反馈优化服务标准。
与老版本的变化
相比旧版标准，新版在以下几个方面进行了重要调整：
- 更加注重个性化服务：新版增加了针对不同老年人需求的个性化服务标准。
- 强化技术应用：引入智能化设备和技术手段，提高服务效率和质量。
- 完善监督机制：新增了对服务过程的实时监控和评估要求。
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