JTT 1114.1-2017 旅客联运服务质量要求 第1部分：空铁旅客联运

基于JTT 1114.1-2017的空铁旅客联运优化方案

在遵循JTT 1114.1-2017《旅客联运服务质量要求 第1部分：空铁旅客联运》的核心原则下，通过灵活执行和流程优化，可以在保证服务质量的同时降低运营成本。以下是10项可行的弹性方案。

• 动态票价调整机制：根据客流高峰和低谷时段，灵活调整空铁联运票价，以吸引更多乘客选择非高峰时段出行，从而平衡资源利用。
• 多渠道票务整合：开发统一的票务平台，支持线上与线下多种购票方式，减少人工售票窗口的压力，同时提高服务效率。
• 智能行李转运系统：引入自动化行李分拣设备，缩短行李转运时间，提升旅客体验，同时降低人工操作成本。
• 灵活接驳班次安排：根据航班和列车时刻表的变化，实时调整接驳车辆的发车频率，避免资源浪费。
• 增值服务打包销售：将空铁联运与其他服务（如酒店预订、餐饮优惠券）打包销售，增加附加收入，同时吸引更多的潜在客户。
• 电子化身份验证：推广电子登机牌和身份证件扫描技术，减少纸质文件的使用，简化旅客的通行流程。
• 共享候车区域设计：在机场和火车站设置共享候车区，减少基础设施建设成本，同时提高空间利用率。
• 数据驱动的客流预测：利用大数据分析工具，精准预测客流趋势，合理调配人力资源和服务设施。
• 跨部门协作激励机制：建立空铁双方的绩效考核与奖励机制，促进合作方之间的高效沟通与协作。
• 应急响应预案优化：制定灵活的应急预案，在突发情况下快速调整运输计划，确保旅客安全和满意度。