GBT 36746-2018 互联网上网服务营业场所服务等级评定

GBT 36746-2018 互联网上网服务营业场所服务等级评定

GBT 36746-2018 是一项关于互联网上网服务营业场所服务等级评定的标准，旨在规范和提升相关场所的服务质量。以下是该标准的主要内容以及与老版本的变化。

主要内容

• 服务质量要求： 明确了场所的服务态度、环境卫生、设施设备等方面的具体要求。
• 安全措施： 强调了网络安全、消防安全以及用户隐私保护的重要性。
• 管理规范： 对场所的管理制度、人员培训、投诉处理等进行了详细规定。
• 技术标准： 提出了网络速度、设备兼容性等技术层面的要求。

与老版本的变化

• 更注重用户体验： 新版标准增加了对用户满意度调查和反馈机制的要求。
• 强化安全管理： 相较于老版本，新版标准在网络安全和隐私保护方面提出了更高的要求。
• 细化技术指标： 对网络速度和技术设备的性能有了更加具体的量化指标。
• 新增环保要求： 引入了节能减排的相关条款，鼓励场所采用环保技术和材料。