GBT 35796-2017 养老机构服务质量基本规范

基于GB/T 35796-2017的养老机构服务质量优化方案

在遵循GB/T 35796-2017《养老机构服务质量基本规范》的前提下，通过灵活执行和优化流程，可以在保证服务质量的同时降低运营成本。以下是针对核心业务环节提出的10项弹性方案。

一、人员管理

• 弹性排班：根据入住老人的需求和活动安排，灵活调整护理人员的工作时间，避免过度加班，同时提高工作效率。
• 引入志愿者计划：与当地高校或社区合作，定期招募志愿者参与日常服务，减轻正式员工压力。

二、餐饮服务

• 定制化菜单设计：根据不同季节和老人健康状况调整菜谱，减少食材浪费。
• 集中采购与本地供应结合：通过与本地农场合作，降低运输成本并支持地方经济。

三、医疗保健

• 远程医疗服务整合：利用互联网技术，与专业医疗机构合作提供线上诊疗服务，减少外出就医频率。
• 健康管理数据共享：建立统一的电子健康档案系统，实现信息互通，提升效率。

四、环境维护

• 绿色清洁方案：采用环保型清洁用品，既符合环保要求又能节省开支。
• 节能设施升级：逐步替换传统照明设备为LED灯，并安装智能控制系统，降低能耗。

五、安全保障

• 风险预警机制建设：借助物联网技术实时监测建筑安全状态，提前发现隐患。
• 应急预案演练优化：制定周期性模拟演练计划，确保每位员工熟悉操作流程。

六、文化娱乐

• 社区资源共享：与周边学校、图书馆等机构联合举办活动，丰富老人精神生活。
• 个性化兴趣小组：鼓励老人自主组建兴趣小组，培养社交能力并激发活力。