MZT 169-2021 养老机构社会工作服务规范

摘要：本文件规定了养老机构社会工作服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价改进。本文件适用于养老机构开展的社会工作服务。
Title：Specification for Social Work Services in Elderly Care Institutions
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.260

MZT 169-2021 养老机构社会工作服务规范

MZT 169-2021 养老机构社会工作服务规范是一项旨在提升养老服务质量的重要标准。这一规范为养老机构提供了明确的服务框架和操作指南，确保老年人能够获得全面、专业、人性化的社会支持。通过这一规范的实施，养老机构不仅能够更好地满足老年人的多样化需求，还能促进社会资源的有效整合。

首先，该规范强调了社会工作的核心价值，即尊重、平等和参与。养老机构的社会工作者需要以老年人为中心，关注他们的心理、情感和社会需求。例如，在某一线城市的一家大型养老院中，社会工作者通过定期举办兴趣小组活动（如书法班、园艺小组等），帮助老年人重新找到生活的乐趣，同时增强他们之间的社交联系。

• 心理支持：社会工作者需定期与老年人进行一对一的心理咨询，帮助他们缓解孤独感和焦虑情绪。
• 家庭沟通：协助老年人与家人保持良好的沟通，解决因代际差异产生的误解。
• 社区融合：鼓励老年人参与社区活动，提高其社会归属感。

其次，该规范还明确了社会工作者的专业能力要求。养老机构应配备具备相关资质的专业人员，定期接受培训以更新知识技能。例如，某养老机构每年组织员工参加社会工作研讨会，邀请专家讲解最新的理论和技术，从而不断提升团队的专业水平。

此外，MZT 169-2021 还提出了对特殊群体的关怀措施。对于患有认知障碍或行动不便的老年人，社会工作者需制定个性化的服务计划，提供针对性的支持。数据显示，采用这种个性化服务模式后，老年人的生活满意度显著提高，抑郁症状减少了约30%。

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