呼叫中心
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YD/T 5163-2021 电信运营客服呼叫中心工程技术规范
工程技术
呼叫中心
运营
986浏览行业标准-邮电通信P76土木、建筑 - 原材料工业及通信、广播工程 - 通信工程
SJ/T 11739-2019 信息技术服务 呼叫中心运营管理要求
信息技术
呼叫中心
运营管理
608浏览行业标准-电子L77电子元器件与信息技术 - 信息处理技术 - 软件工程
YD/T 2823-2015 呼叫中心服务质量和运营管理规范
呼叫中心
运营管理
653浏览行业标准-邮电通信M32通信、广播 - 通信设备 - 数据通信设备
YDB 073-2012 下一代网络(NGN)支持多媒体呼叫中心业务的能力需求
下一
呼叫中心
需求
908浏览行业标准-邮电通信L78电子元器件与信息技术 - 信息处理技术 - 数据通信
YD/T 2097-2010 信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求
呼叫中心
无障碍
系统
616浏览行业标准-邮电通信M32通信、广播 - 通信设备 - 数据通信设备
YD/T 5163-2009 电信客服呼叫中心工程设计规范(附条文说明)
条文
工程设计
呼叫中心
943浏览行业标准-邮电通信P76土木、建筑 - 原材料工业及通信、广播工程 - 通信工程
YD/T 5164-2009 电信客服呼叫中心工程验收规范(附条文说明)
条文
呼叫中心
电信
922浏览行业标准-邮电通信P76土木、建筑 - 原材料工业及通信、广播工程 - 通信工程
YD/T 1161-2001 IP网络呼叫中心技术要求——基于IP Enable技术部分
呼叫中心
网络
Enable
945浏览行业标准-邮电通信L79电子元器件与信息技术 - 信息处理技术 - 计算机开放与系统互连
大数据应用于呼叫中心管理的思考与研究
大数据
呼叫中心
管理优化
16浏览2025-07-19上传pdf1.24MB共8页未评分
考虑顾客行为呼叫中心联合排班仿真优化研究
呼叫中心
排班优化
顾客行为
13浏览2025-07-17上传pdf1.87MB共16页未评分
智能交互技术在高速公路呼叫中心的应用
智能交互技术
高速公路
呼叫中心
19浏览2025-07-17上传pdf0.59MB共2页未评分
智能语音交互技术在呼叫中心中的应用
智能语音交互
呼叫中心
自然语言处理
12浏览2025-07-17上传pdf0.75MB共5页未评分
YDT 1161-2001 IP网络呼叫中心技术要求----基于Enable 技术部分
IP网络
呼叫中心
Enable技术
20浏览2025-06-10上传pdf0.78MB未评分
YDT 2097-2010 信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求
信息无障碍
呼叫中心
服务系统
20浏览2025-06-10上传pdf0.83MB未评分
YDT 5163-2009 电信客服呼叫中心工程设计规范
电信客服
呼叫中心
工程设计
18浏览2025-06-10上传pdf0.74MB未评分