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救助工作
规范
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规程
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DB5323T 82-2016 救助管理站救助咨询服务电话接听服务规范
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电话接听
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咨询点服务
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站内服务
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社会评价
满意度调查
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DB5323T 87-2016 救助管理站接待服务人员行为规范
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接待服务
行为规范
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DB5323T 89-2016 救助管理站受助对象回访服务制度
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回访服务
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